Greška Džekpota Vilijam Hil-a dovela do hospitalizacije igrača iz Velike Britanije nakon poništene dobitke od 285.000 funti

Glič pretvorio veliku dobit u malu isplatu

Slučaj se odnosi na 76-godišnjeg Džona Rajdinga iz Bernlija, Engleska. On je verovao da je 12. marta osvojio 285.000 funti igrajući onlajn slot. Činilo se da je igra upisala ceo iznos na njegov račun. Uskoro nakon toga počeli su problemi — i pristup sredstvima je bio blokiran.

Operator je kasnije saopštio da isplata nije bila ispravna. Umesto toga, Rajdingu je rečeno da njegova stvarna dobit iznosi samo 15,40 funti. Ovaj nagli preokret ga je naterao da nekoliko dana traži odgovore. Tokom tog perioda nije mogao da stupi u kontakt sa službom za korisnike, što je dodatno povećalo stres. Uskoro nakon toga se osećao loše i bila mu je potrebna hitna medicinska pomoć.

Hospitalizacija povećava uloge

Rajding kaže da ga je situacija "apsolutno uništila" — fraza koja odražava emocionalni napor. Primljen je u bolnicu sa srčanim udarom i proveo je nekoliko dana oporavljajući se. U jednom trenutku, njegova porodica se plašila da neće preživeti — što dodaje težinu priči.

Kompanija je izrazila zabrinutost zbog njegovog stanja i poželela mu je oporavak. Ipak, širi problem se nastavio da se odvija širom Velike Britanije.

Hiljade igrača pogođeno

Čini se da je incident veći od pojedinačnog slučaja — i da može da obuhvati desetine hiljada. Oko 35.000 korisnika na platformama 888 i William Hill bilo je pogođeno istim greškom. Oba brenda posluju pod okriljem kompanije Evoke Plc, koja je potvrdila da je softverski problem izazvao nepravilna isplaćivanja džekpota.

Unutrašnji izveštaj pokazao je neobičnu aktivnost — preko 35.000 džekpota isplaćeno je u kratkom periodu. Za poređenje, tokom sličnog ranijeg perioda evidentirano je samo 518 džekpota. Ovaj nagli skok ukazuje da je greška mogla da stvori masivne lažne dobitke — možda vredne milione.

Odgovor operatera i reakcija igrača

Evoke je zamrznula pogođene račune nakon otkrivanja problema — sprečavajući dalje isplate. Neki korisnici su već podigli sredstva pre nego što je zamrzavanje stupilo na snagu.

Kompanija je zatim zatražila od tih korisnika da vrate novac — ponudivši 11% kao naknadu. Reakcije su bile mešovite — neki igrači su dovodili u pitanje poštenje i transparentnost.

• Nalozi su zamrznuti bez upozorenja

• Velike dobitke su poništene

• Ponuđena je delimična nadoknada

• Počinju da se pojavljuju pravna pitanja

Spor se možda neće završiti povraćajem novca — moguće je da će uslediti pravni postupci. Advokat Pol Kanolik kaže da pregleda zahteve pogođenih igrača.

On sugeriše da se kompanija može pozivati na svoja pravila i uslove da poništi dobitke. Međutim, prethodni slučajevi pokazuju da takve klauzule ne moraju uvek biti prihvaćene na sudu. Stoga bi mogla da nastane grupna tužba — u zavisnosti od toga koliko korisnika pokrene postupak. Za sada slučaj ostaje nerešen — u ravnoteži između tehničke greške i očekivanja igrača.