UKGC кажњава оператера Betfred са 1,2 милиона долара због друштвене одговорности

UKGC открива проблеме током ревизије усклађености

Комисија за коцкање Уједињеног Краљевства наложила је компанији Petfre (Gibraltar) Limited да плати 900.000 долара, односно око 1,22 милиона долара. Компанија управља онлајн казином Betfred.com под лиценцом Уједињеног Краљевства. Плаћање је уследило након ревизије поштовања правила компаније о безбеднијем коцкању. Petfre је такође пристао да плати трошкове истраге регулатора.

Комисија је навела да неки системи компаније нису уочили играче који су могли бити у ризику. Неки знаци упозорења такође нису довели до брзе реакције особља. Ови проблеми су изазвали забринутост — посебно када су играчи наставили да троше и после појаве знакова упозорења. Регулатор је навео да је брза реакција важан део заштите купаца.

Кашњења су смањила заштиту купаца

Комисија је такође утврдила кашњења у прегледима безбеднијег коцкања након што су неки налози означени. У неколико случајева, особље је требало неколико дана да заврши прегледе. Један случај је показао зашто су та кашњења била важна — и зашто је брза акција битна. Играч је добио поруку о безбеднијем коцкању након што је прешао лимит уплате.

Међутим, након тог првог контакта није предузета никаква додатна мера. Играч је затим уплатио и изгубио још 17.900 долара у наредна 24 сата. Џон Пирс, директор за спровођење прописа Комисије, рекао је да оператери морају брзо да пронађу и контактирају играче који су можда у ризику. Он је рекао да добри системи за надгледање помажу у заштити купаца пре него што проблеми постану гори.

Главни проблеми које је регулатор открио

Преглед је истакао неколико кључних проблема:

• Закашњења након што су кориснички налози означени.

• Системи који су пропустили неке упозоравајуће знаке.

• Споре реакције према играчима који показују могућу штету.

• Слабо праћење након првог контакта са купцем.

Компанија уноси измене након прегледа

Petfre је предузео измене након што је Комисија изразила забринутост. Компанија је увела акциони план — додала привремене контроле — и редовно достављала регулатору извештаје о напретку. Комисија је навела да је компанија вредно радила на унапређењу својих система. Такође је навела да је Petfre направио важне измене како би отклонио проблеме откривене током прегледа.

Поред регулаторних мера, групација Betfred наставила је да бележи снажне пословне резултате. За 78 недеља које су се завршиле 30. марта 2025. године, промет је достигао око 1,46 милијарди долара. То је више у односу на 908 милиона долара у претходном извештајном периоду. Малопродаја је донела 894,8 милиона долара, док је онлајн пословање генерисало 563,6 милиона долара. Група је такође пријавила веће профите у истом периоду.

Ипак, најновија казна следи ранију акцију против компаније. Петфред је 2022. године платио 2,87 милиона долара због пропуста у области друштвене одговорности и спречавања прања новца. Након тога, прошле године је платио још 240.000 долара због кршења правила онлајн слот игара.