Greška u Džekpotu Vilijam Hil-a izazvala spor oko 285.000 funti i posledice po igrače

Greška u džekpotu pogađa hiljade igrača

Problem je počeo kada su igrači primetili neobična isplaćivanja džekpota na mreži. Mnogi koji su koristili igru "Jackpot Drop" videli su iznenadna, veoma velika stanja na svojim nalozima. Neki su tvrdili da su im stanja skočila u šestocifreni ili sedmocifreni opseg.

Obično igra tokom igre na slotovima nasumično dodeljuje džekpot dobitke. Ali tokom ovog incidenta isplate su daleko prešle uobičajene nivoe. Unutrašnji izveštaji su kasnije pokazali da je tokom kvara aktivirano više od 35.000 džekpota.

U prethodnoj nedelji zabeleženo je samo nekoliko stotina džekpota. Ovo naglo povećanje ukazivalo je na ozbiljnu sistemsku grešku. Problem je pogodio i Vilijam Hil i 888 Kazino. Njihova matična kompanija, Evoke Plc, kasnije je saopštila da je uzrok kvar u softveru.

Igrač tvrdi da je stres doveo do medicinske hitnosti

Jedan slučaj je privukao pažnju javnosti. Džon Rajding (76) je verovao da je osvojio 285.000 funti igrajući onlajn. Dobit se pojavio na njegovom računu 12. marta.

Kasnije je pokušao da povuče deo novca. Nakon toga, njegov nalog je blokiran i nije mogao da pristupi sredstvima. Rekao je da mu je korisnička podrška tokom tog perioda davala nejasne odgovore.

Kasniji izveštaji su naveli da je imao bol u grudima i da je prevezen u bolnicu. Lečen je zbog onoga što je opisano kao srčani udar. Slučaj je izazvao zabrinutost zbog ljudskih posledica takvih sporova.

Računi zamrznuti i zatraženi povrati novca

Nakon incidenta, Evoke je zamrznula mnoge pogođene naloge. Kompanija je počela da pregleda neobičnu aktivnost džekpota na svojim platformama.

Neki igrači su već podigli novac pre nego što su ograničenja stupila na snagu. Evouk je kasnije zatražio povraćaj sredstava od tih korisnika. U nekim slučajevima, igračima je bilo dozvoljeno da zadrže oko 11% sredstava.

Nekoliko pitanja ostaje u centru spora:

• Računi zamrznuti nakon lažnih obaveštenja o džekpotu

• Zahtevi za povraćaj novca poslati igračima

• Pravna pitanja u vezi sa poništenim isplatama

• Žalbe na sporu korisničku podršku

Problemi sa poverenjem rastu nakon incidenta

Ovaj kvar je izazvao šire zabrinutosti u pogledu poverenja u sisteme onlajn kockanja. Čak i slučajne greške mogu narušiti poverenje kada su u pitanju velike sume.

Mnogi igrači su prijavili stres i konfuziju tokom događaja. Neki su rekli da su stanja na nalozima koja su pokazivala iznose koji menjaju život nestala u roku od nekoliko sati.

Vilijam Hil je kasnije izrazio saučešće zbog Randingovog zdravstvenog stanja. Međutim, šira spora oko povrata novca i zamrzavanja računa i dalje nije rešena.